Política de Troca, Devolução e Reembolso

A Bravo Six LTDA preza pela satisfação e confiança de seus clientes.
Sabemos que comprar online exige segurança e clareza — por isso, criamos esta política para explicar de forma simples como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos das compras realizadas em nosso site.

Todas as solicitações devem respeitar o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e as condições abaixo.

1. Insatisfação ou arrependimento da compra

Se o produto recebido não atendeu às suas expectativas ou não serviu, você pode solicitar a devolução com estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;

O produto deverá estar:

• Em sua embalagem original;
• Sem indícios de uso ou lavagem;
• Com todas as etiquetas e acessórios originais.

Atenção: produtos personalizados ou sob encomenda (com nome, número ou customização) não podem ser trocados ou cancelados, exceto em casos de defeito de fabricação.

Em casos de arrependimento, será necessário enviar fotos nítidas do produto recebido, comprovando que ele está sem uso e com as etiquetas intactas.

2. Pedido incorreto ou incompleto

Se você recebeu um produto diferente do solicitado ou faltando algum item/acessório, entre em contato com nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após a análise e comprovação do erro, a Bravo Six fará o envio correto sem custos adicionais.

As medidas informadas nas páginas dos produtos são aproximadas, podendo haver pequenas variações de até 3 cm para mais ou para menos devido à modelagem e processo de confecção.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar troca ou devolução.

Após análise e comprovação, o processo de troca será iniciado sem custos adicionais.

4. Condições obrigatórias para trocas e devoluções

Para que sua solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;
• Conter etiquetas e embalagem originais;
• Ser devolvido dentro dos prazos estabelecidos:
   
  • 7 dias para devolução ou arrependimento;
     
  • 30 dias para troca por insatisfação;
     
  • 30 dias para defeito de fabricação.
     

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise técnica em até 5 (cinco) dias úteis.
Se estiver tudo de acordo, a troca ou devolução será aprovada.
Produtos que não atendam às condições acima serão devolvidos ao remetente sem aviso prévio.

5. Custos de envio

As trocas e devoluções feitas pelo nosso SAC são gratuitas, desde que respeitados os prazos e condições estabelecidos nesta política.

Envie o produto para o endereço do nosso centro de distribuição:

Centro de Distribuição Bravo Six
Av. Prudente de Moraes, 601 – Zona Armazém
Maringá – PR
CEP: 87020-010

6. Formas de restituição de valores

Vale-compra

Disponível para casos de troca por insatisfação.
O valor será convertido em crédito na loja, com validade indeterminada e uso exclusivo pelo titular da conta.
Não é permitido transferir, vender ou converter o vale-compra em dinheiro.

Estorno em cartão de crédito

Após a aprovação da devolução, a Bravo Six solicitará o estorno à administradora do cartão em até 7 (sete) dias úteis.
O prazo para o crédito aparecer na fatura depende da bandeira e do ciclo de cobrança, podendo levar de 1 a 2 faturas.

Reembolso via Pix ou conta bancária

Para compras pagas via Pix ou boleto bancário, o valor será reembolsado em até 7 (sete) dias úteis após aprovação da devolução.
O reembolso será feito em conta de mesma titularidade do pedido (CPF idêntico).
Caso necessário, o cliente poderá autorizar formalmente o depósito em conta de terceiro.

7. Cuidados ao receber o pedido

Todos os pedidos da Bravo Six são enviados em embalagens lacradas.
No ato do recebimento, verifique a integridade da embalagem.

Se houver sinais de violação ou avaria, recuse o pedido e comunique nossa equipe imediatamente através do e-mail:
sac@bravosix.com.br